В Связи С Чем Может Увеличиваться Обращение Граждан В Мфц

В Связи С Чем Может Увеличиваться Обращение Граждан В Мфц

— Юридическую экспертизу документов мы не делаем, принимаем уже готовый пакет. Но в силу того, что наши знания существенно отличаются от знаний граждан, мы, естественно, ими делимся. Если уже сталкивались с похожими ситуациями, обязательно подскажем, что и как лучше сделать. Если гражданин готов нас услышать – он советом воспользуется. Если не готов — мы направим в соответствующие организации те документы, которые гражданин нам принес. И тогда ему, либо в устной, либо в письменной форме, уже эти организации выскажут свои замечания по пакету документов.

— Мы принимали документы на путевки весной и в начале декабря. Первый раз был ажиотаж. Практически все заявители пришли в течение дня, мы приняли порядка 450 человек. В декабре работать стало проще. В связи с изменением регламента и появлением возможности регистрировать очередность на сайте Управления образования, в первый день к нам обратилось порядка 100 человек, и потом в течение двух недель заявителей за данной услугой было не больше 80-ти в день. В общей сложности документы приняты у порядка 700 заявителей. Разумеется, тем, кто не смог самостоятельно зарегистрироваться на сайте, мы помогали. Владельцам телефонов с выходом в интернет сотрудники МФЦ оказывали устные консультации прямо в зале. Тех, у кого нет доступа к всемирной паутине, регистрировали на сайте с наших компьютеров.

Нижневартовский районОфициальный сайт администрацииХанты-Мансийский автономный округ

Напомним, что в 2017 году в здании Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижневартовского района в пгт. Излучинск проведена масштабная реконструкция. Помещения здания приведены в соответствие с требованиями единого фирменного стиля. В обновленном здании в декабре 2017 года было открыто «окно для бизнеса». Здесь создана отдельная очередь для обслуживания юридических лиц и предпринимателей, а также имеется возможность воспользоваться предварительной записью на прием. С момента открытия, в бизнес окне оказано 184 услуги. Всего же в 2017 году субъектам малого и среднего предпринимательства оказано 893 услуги.

В МФЦ района обеспечена возможность заявителям оценить качество предоставленных государственных услуг с помощью СМС голосования, а также с помощью терминала и планшетных устройств в окнах приема и выдачи документов . Всего в 2017 году работу МФЦ оценили 18 834 жителей района. При этом удовлетворенность качеством предоставления услуг составила 98,9%.

Обращения в мфц увеличиваются

На основании Административного регламента ФМС РФ столько же отводится на постановку на учет иностранцев в связи с прибытием на территорию России. Целью создания МФЦ стала разгрузка от основной работы органов регистрации и оказание консультационной поддержки населению. Предоставляют информацию также по порядку работы Федеральной миграционной службы и регистрации иностранных граждан.

Интересно почитать:  Родовые выплаты за второго ребенка 2019

Начиная с IV квартала 2013 года, жители Подмосковья в общей сложности 1,326 млн раз обращались за услугами Росреестра в МФЦ. Статистика показывает, что год от года количество обращений растет. Более того, запрос граждан на получение таких услуг в МФЦ увеличивается буквально в разы.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:

  • некомпетентность работников учреждения;
  • необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
  • отсутствие необходимых бланков;
  • нарушения срока регистрации заявления;
  • требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
  • отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
  • нарушение сроков выдачи документов;
  • несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
  • отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
  • нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

В Связи С Чем Может Увеличиваться Обращение Граждан В Мфц

в случае если заявитель требует дать номер телефона руководителя, предоставить номер телефона приемной руководителя МФЦ. В случае отсутствия руководителя предложить заявителю записаться на прием к руководителю и проинформировать его о том, что он может оставить отзыв на портале сети МФЦ Тамбовской области.

если работник МФЦ не может сразу ответить на вопрос заявителя, предложить позвонившему оставить свой номер телефона либо перезвонить. Необходимо найти ответы на поставленные вопросы. Если обратившийся указал свой номер телефона, работник, разговаривавший с ним, обязан перезвонить и представить информацию по существу обращения. Ни одно обращение не должно оставаться без ответа;

Можно ли обратиться в МФЦ не по месту прописки

  • ЗАГСа (записи актов гражданского состояния);
  • подать документы на выдачу паспорта гражданина РФ (при достижении 14, 20 или 45 лет), при замене или утрате документа, удостоверяющего личность;
  • заграничный паспорт;
  • регистрационный учет граждан по месту жительства;
  • миграционный учет иностранных граждан;
  • охотничий билет;
  • выпуск или замена водительского удостоверения;
  • постановка на учет транспортного средства;
  • регистрация ИП (индивидуального предпринимателя) и ООО (общества с ограниченной ответственностью);
  • ИНН (индивидуальный налоговый номер);
  • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета);
  • выписку из Росреестра;
  • оформление права собственности на недвижимое имущество;
  • оформление льгот отдельным категориям и различных пособий.
  • Росреестр (государственная регистрация прав и сделок с недвижимостью, кадастровый учет);
  • Министерство внутренних дел:
  • Министерство финансов;
  • Министерство юстиции;
  • Федеральная налоговая служба;
  • Федеральная таможенная служба;
  • Федеральная служба судебных приставов;
  • Фонд социального страхования;
  • Пенсионный фонд;
  • Роспотребнадзор;
  • Россельхознадзор;
  • Роструд;
  • Росводресурсы;
  • Росимущество.

Количество обращений в МФЦ «Пикалево» увеличилось вдвое

Вместе с тем увеличивается и количество обращений граждан. В первом квартале этого года МФЦ «Мои документы» в г. Пикалёво обработали вдвое больше обращений граждан, чем за аналогичный период 2017 года. А в марте 2018 года отдел побил личный рекорд обращений, оказав более 5,5 тысячи услуг и консультаций.

В первом квартале этого года в отделе МФЦ «Пикалево» обработали вдвое больше обращений граждан, чем за аналогичный период 2017 года. А в марте 2018 года отдел побил личный рекорд обращений, оказав более 5,5 тысячи услуг и консультаций. Об этом и о многом другом нам рассказала в своём интервью руководитель отдела Т.А. СМИРНОВА.

Интересно почитать:  Образец заполнения путевой лист легкового автомобиля бланк

Количество обращений в подмосковные МФЦ увеличилось более чем в два раза за год

Число обращений в подмосковные многофункциональные центры (МФЦ) в 2016 году выросло более чем в два раза, составив более 12 миллионов, сообщает РИАМО со ссылкой на заместителя министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Андрея Бородина.

«По итогам 2016 года рост обращений в МФЦ вырос более чем в два раза: в 2015 году зафиксировано около 6 миллионов обращений, в 2016 году – более 12 миллионов заявок. Мы прогнозируем, что в течение 2017 года в МФЦ будет (направлено – ред.) 15 миллионов обращений», – сказал Бородин сообщил в среду на круглом столе в Мособлдуме.

В Связи С Чем Может Увеличиваться Обращение Граждан В Мфц

В соответствии с пунктом 5 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — Закон N 210-ФЗ) МФЦ является организация, уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна», чьи функции, права, обязанности и ответственность закреплены статьей 16 Закона N 210-ФЗ.

Департамент государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России (далее — Департамент) рассмотрел письмо по вопросу возможности обращения органов государственной власти и органов местного самоуправления в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и сообщает следующее.

Обращения в мфц увеличиваются

Инструкция по применению Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Все чаще аббревиатура «МФЦ» ассоциируется у нас с возможностью быстро и легко получить услуги в любой жизненной ситуации.

Количество обращений в подмосковные многофункциональные центры (МФЦ) в 2019 году выросло более чем в два раза, составив более 12 миллионов, сообщил в среду на круглом столе в Мособлдуме первый заместитель министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Андрей Бородин.

Порядок рассмотрения обращений (заявлений, жалоб), не связанных с нарушением порядка предоставления государственных и (или) муниципальных услуг

8. При получении повторных обращений граждан им присваивается тот же регистрационный номер, что и первоначально поступившему, а также указывается, что обращение является повторным. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения, заявления или жалобы истек, установленный законодательством срок их рассмотрения или заявитель не был удовлетворен данным по первому обращению ответом.

9. Все письменные обращения граждан передаются сотрудником, ответственным за делопроизводство на рассмотрение директору МФЦ не позднее следующего рабочего дня со дня поступления обращения. Согласно резолюции директора МФЦ, обращения направляются специалистом, ответственным за делопроизводство, исполнителям.

В Связи С Чем Может Увеличиваться Обращение Граждан В Мфц

Из муниципальных услуг чаще других пользуются спросом выдача справок и выписок из домовой книги, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации (детские сады), передача в собственность граждан жилых помещений муниципального жилищного фонда путем приватизации.

Сall-центр осуществляет процесс предоставления физическим и юридическим лицам информационно-консультационных услуг по вопросам организации деятельности МФЦ муниципальных районов и городских округов Нижегородской области, предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и иными организациями, участвующими в предоставлении услуг на базе МФЦ.

Ссылка на основную публикацию